Algemene Voorwaarden
Puur Blanche – Mw. Blanche Ortmans
Cluysenaerstraat 16, 6372 TR Landgraaf
KvK: 78765676 – BTW: NL003378189B52
E-mail: [email protected]
Versie: 2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Ondernemer: Puur Blanche, Mw. Blanche Ortmans
- Klant: natuurlijke persoon die diensten of producten afneemt
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen ondernemer en klant
- Diensten: coaching, begeleiding, trajecten
- Workshop/Event: dienst op een vaste datum
- Producten: fysieke producten (indien van toepassing)
- Digitale inhoud: online programma’s, downloads of materiaal
Artikel 2 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten.
- Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk bevestigd.
- Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 – Aanbod en totstandkoming
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
- Een overeenkomst komt tot stand na betaling of schriftelijke bevestiging.
- Kennelijke fouten of vergissingen in aanbod binden de ondernemer niet.
Artikel 4 – Coaching en begeleiding
- Coaching is geen medische, therapeutische of psychologische behandeling.
- De klant blijft zelf volledig verantwoordelijk voor keuzes, resultaten en toepassing van inzichten.
- Er worden geen garanties gegeven over resultaten of uitkomsten.
Artikel 5 – Workshops en events (vaste datum)
- Workshops en events vinden plaats op een vaste datum en tijd.
- Deze diensten vallen onder vrijetijdsdiensten met een specifieke datum.
- Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd) is wettelijk uitgesloten zodra een datum is gepland.
Annulering door klant:
- Tot 14 dagen voor start: 50% restitutie of eenmalig verplaatsen (indien mogelijk)
- Binnen 14 dagen: geen restitutie
- No-show: geen restitutie
Annulering door ondernemer:
- Bij annulering door Puur Blanche wordt het volledige bedrag terugbetaald of een alternatief aangeboden.
Artikel 6 – Coaching trajecten
- Annulering of verzetten tot 48 uur vooraf is kosteloos mogelijk.
- Binnen 48 uur wordt 100% van de sessie in rekening gebracht.
- No-show betekent verval van de sessie zonder restitutie.
Artikel 7 – Webshop (fysieke producten)
- Klant heeft 14 dagen herroepingsrecht na ontvangst.
- Product mag alleen worden gebruikt zoals in een fysieke winkel noodzakelijk is om het te beoordelen.
- Retour is alleen mogelijk indien het product onbeschadigd en compleet is.
- Retourkosten zijn voor de klant.
- Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van retour.
Artikel 8 – Digitale producten
- Herroepingsrecht vervalt zodra levering direct start met uitdrukkelijke toestemming van de klant.
- Klant stemt vooraf expliciet in met directe levering.
- Digitale content mag niet worden gekopieerd, gedeeld of doorverkocht.
Artikel 9 – Prijzen en betaling
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
- Betaling gebeurt vooraf, tenzij anders overeengekomen.
- Bij niet tijdige betaling kan toegang worden geweigerd.
- Wettelijke rente en incassokosten kunnen worden doorbelast conform de wet.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid van ondernemer is beperkt tot het bedrag van de betreffende overeenkomst.
- Ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten.
- De klant blijft zelf verantwoordelijk voor toepassing van inzichten en beslissingen.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
Alle materialen, teksten, oefeningen en content blijven eigendom van Puur Blanche en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gekopieerd, verspreid of commercieel gebruikt.
Artikel 12 – Overmacht
Bij overmacht (zoals ziekte, storingen, technische problemen of externe omstandigheden) heeft Puur Blanche het recht afspraken te verplaatsen of te annuleren zonder schadeplichtigheid.
Artikel 13 – Klachten
- Klachten dienen binnen 7 dagen na constatering te worden gemeld via [email protected]
- Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.
- Partijen proberen eerst in overleg tot een oplossing te komen.
Artikel 14 – Privacy
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichtingen. Zie hiervoor de aparte privacyverklaring.
Artikel 15 – Toepasselijk recht
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.